Terugbetalingsbeleid

Contact en annuleren

Dit beleid geldt voor aankopen bij Bouw Service Nederland B.V., h.o.d.n. gebrokenpuin.com, Laan van Waalhaven 309, 2497 GL Den Haag. U bereikt ons via info@bouwservice.eu of +31 85 303 42 83.

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Tot 24 uur vóór levering kunt u kosteloos annuleren, zolang de vrachtwagen nog niet is geladen. Buiten deze regeling bespreken wij de reeds gemaakte transport- en afstortkosten met u. Deze annuleringsregeling doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht. Bij een geldige herroeping gelden de wettelijke regels en de bepalingen hieronder.

Bedenktijd

Als consument kunt u een online aankoop in beginsel zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen persoon het product heeft ontvangen. U mag ook vóór de levering herroepen.

Meld uw herroeping via info@bouwservice.eu of stuur een duidelijke verklaring naar ons hierboven vermelde adres. Vermeld uw naam, ordernummer, product en hoeveelheid. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen en retourtransport

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of af te geven. Neem voor zwaar bulkmateriaal vooraf contact met ons op om de veilige uitvoering van het retourtransport af te stemmen. Dit contact is geen voorwaarde voor het geldig uitoefenen van uw herroepingsrecht.

De directe retourkosten zijn voor uw rekening als u daar vóór de aankoop correct over bent geïnformeerd. Gebroken puin en big bags kunnen niet per gewone post worden teruggestuurd. De verwachte kosten van het noodzakelijke vrachtvervoer moeten daarom vóór de aankoop worden vermeld. Als wij retourtransport organiseren, ontvangt u vooraf een kostenopgave. Voor een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product gelden uw wettelijke rechten; noodzakelijke kosten om onze fout te herstellen zijn niet voor uw rekening.

Omgaan met los gestort materiaal en big bags

Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Bewaar het materiaal schoon en gescheiden van andere materialen. Bescherm een big bag en de inhoud tegen beschadiging en verontreiniging.

Verwerken, uitspreiden, vermengen of gedeeltelijk gebruiken kan waardevermindering veroorzaken. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, en alleen voor zover de wet dat toestaat. Bij onomkeerbare vermenging of verwerking kan de waardevermindering aanzienlijk zijn, mogelijk tot de volledige productwaarde. Alleen het feit dat een product los gestort of in een big bag geleverd is, sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenlevering terug. Eventuele meerkosten voor een door u gekozen duurdere leverwijze vallen daar niet onder. Bij gedeeltelijke herroeping betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug voor zover die ook voor de behouden producten verschuldigd waren.

Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode zonder extra kosten. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Dit geldt niet wanneer wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen. Een wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend.

Schade of een verkeerd product

Controleer uw levering bij ontvangst en meld een probleem zo snel mogelijk, bij voorkeur direct met foto's en uw ordernummer. Uw wettelijke rechten vervallen niet automatisch wanneer u een gebrek niet binnen 24 uur meldt.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Bouw Service Nederland B.V., h.o.d.n. gebrokenpuin.com, Laan van Waalhaven 309, 2497 GL Den Haag, info@bouwservice.eu.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product en hoeveelheid:

Ordernummer:

Besteld op / ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Datum:

Handtekening, alleen als u dit formulier op papier indient: